--- title: كيفية إدارة الرسائل باستخدام لوكالايزر description: يجمع لوكالايزر رسائلك من فيسبوك وإنستغرام في مكان واحد، لتتمكن من الرد بسرعة، والحفاظ على التنظيم، وقياس أداء فريقك بسهولة. إليك كيفية البدء --- [Skip to content](https://help.localyser.com/ar/social-media-messages-and-comments/how-to-manage-messages-with-localyser#main-content) - [العربية](https://help.localyser.com/ar/social-media-messages-and-comments/how-to-manage-messages-with-localyser) - [English](https://help.localyser.com/social-media-messages-and-comments/how-to-manage-messages-with-localyser) العربية Show submenu for translations Localyser Open main navigation Close main navigation - - [العربية](https://help.localyser.com/ar/social-media-messages-and-comments/how-to-manage-messages-with-localyser) - [English](https://help.localyser.com/social-media-messages-and-comments/how-to-manage-messages-with-localyser) العربية Show submenu for translations - Contact us Contact us How can we help you? - There are no suggestions because the search field is empty. 1. [Knowledge base](https://help.localyser.com/ar?hsLang=ar) 2. [رسائل وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي](https://help.localyser.com/ar/%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D9%88%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A?hsLang=ar) 13 أبريل 2026 # كيفية إدارة الرسائل باستخدام لوكالايزر ## يجمع لوكالايزر رسائلك من فيسبوك وإنستغرام في مكان واحد، لتتمكن من الرد بسرعة، والحفاظ على التنظيم، وقياس أداء فريقك بسهولة. إليك كيفية البدء #### **🔗 1. ربط حساباتك الاجتماعية** 1. اذهب إلى **الإعدادات \> أخرى \> [تسجيل دخول طرف ثالث](https://app.localyser.com/settings/other/thirdPartyLogin)**. 2. انقر على **اتصل بفيسبوك** واتبع خطوات تسجيل الدخول إلى **فيسبوك**. 3. تأكد من أن صفحات **إنستغرام** الخاصة بك مرتبطة بصفحات **فيسبوك**. بمجرد الربط، ستظهر جميع الرسائل المرسلة إلى صفحاتك المرتبطة داخل **لوكالايزر**. **نصيحة احترافية:** تأكد من ربط صفحة **فيسبوك** وحساب **إنستغرام للأعمال** في **Meta Business Suite** قبل ربطهما في **لوكالايزر**. --- #### **📥 2. الوصول إلى صندوق الوارد المركزي** 1. انقر على **الرسائل** من القائمة الجانبية. 2. سترى صندوق وارد موحد يعرض المحادثات من **فيسبوك** و**إنستغرام**. 3. تُعرض الرسائل غير المقروءة بتمييز خاص لضمان عدم تفويت أي رسالة. --- #### **✍️ 3. إنشاء واستخدام قوالب الردود** وفر الوقت باستخدام ردود جاهزة: 1. أثناء أي محادثة، انقر على أيقونة الفقاعة بجانب مربع الرد. 2. اختر **إضافة رد جديد** من الزاوية العليا اليمنى. 3. أدخل عنوان القالب ونص الرد، ثم اضغط **حفظ**. 4. عند الحاجة، افتح قائمة القوالب، اختر القالب المطلوب، وعدّل عليه إذا لزم الأمر. **نصيحة احترافية:** أنشئ قوالب للترحيب، الأسئلة المتكررة، تأكيد الحجوزات، والمشكلات الشائعة لتسريع عملية الرد. --- #### **🏷️ 4. إضافة وسوم للمحادثات** نظّم المحادثات حسب الموضوع أو الأولوية: 1. في المحادثة، انقر على **إضافة وسم** أسفل اسم العميل. 2. اختر وسمًا موجودًا (مثل: "مؤثر"، "شكوى"، "عميل مميز") أو أنشئ وسمًا جديدًا. 3. يمكنك تصفية صندوق الوارد حسب الوسوم للتركيز على المحادثات العاجلة أو فئات العملاء المحددة. --- #### **📊 5. عرض تحليلات الرسائل** يُتيح لك **لوكالايزر** تتبع أداء الفريق من خلال: - إجمالي عدد الرسائل المستلمة خلال فترة محددة. - معدل الرد (نسبة الرسائل التي تم الرد عليها). - متوسط زمن الاستجابة. اذهب إلى **الرسائل \> التحليلات** لعرض الرسوم البيانية والتفاصيل. **نصيحة احترافية:** استخدم هذه الإحصائيات في المراجعة الشهرية لتقدير الموظفين السريعين في الرد وتدريب من يحتاج إلى دعم إضافي. --- #### **📥 6. تصدير بيانات الرسائل** يمكنك مشاركة أو حفظ تحليلاتك بسهولة: 1. في **الرسائل \> التحليلات**، انقر على زر **تصدير**. 2. اختر التنسيق: **Excel** أو **PDF**. 3. ابحث عن الملف في مجلد التنزيلات لديك. استخدم هذه الملفات في العروض التقديمية أو لمشاركتها مع المعنيين أو لتحليل أعمق في **Excel**. --- من خلال تجميع الرسائل، القوالب، الوسوم، والتحليلات في مكان واحد، يجعل **لوكالايزر** إدارة صندوق الرسائل الاجتماعي سهلة وسريعة، لتتمكن من التركيز على بناء علاقات أقوى مع عملائك.   - [الميزات الخاصة](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%8A%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A7%D8%B5%D8%A9?hsLang=ar) - [إرشادات ونصائح](https://help.localyser.com/ar/%D8%A5%D8%B1%D8%B4%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D9%86%D8%B5%D8%A7%D8%A6%D8%AD?hsLang=ar) - [تطبيق لوكاليزر](https://help.localyser.com/ar/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D9%84%D9%88%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%B2%D8%B1?hsLang=ar) - [الملف التجاري على جوجل](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%AC%D9%88%D8%AC%D9%84?hsLang=ar) - [إعدادات الحساب](https://help.localyser.com/ar/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8?hsLang=ar) - [OAuth & التكامل](https://help.localyser.com/ar/oauth-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84?hsLang=ar) - [التقارير](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar) - [التقييمات](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar) - [عناصر واجهة المستخدم](https://help.localyser.com/ar/%D8%B9%D9%86%D8%A7%D8%B5%D8%B1-%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%AF%D9%85?hsLang=ar) - [لوحة التحكم](https://help.localyser.com/ar/%D9%84%D9%88%D8%AD%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%83%D9%85?hsLang=ar) - [رسائل وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي](https://help.localyser.com/ar/%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D9%88%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A?hsLang=ar) - [توليد التقييمات](https://help.localyser.com/ar/%D8%AA%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar) - [إدارة المواقع](https://help.localyser.com/ar/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar) - [خدمة العملاء](https://help.localyser.com/ar/%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar) # Localyser [mailto:support@localyser.com](mailto:support@localyser.com) Copyright © 2026, Localyser