كيفية تصفية المراجعات لتحليل فعال في لوكالايزر

🔍 الوصول إلى خيارات التصفية

1. اذهب إلى Reviews من القائمة الجانبية.

2. ستظهر قائمة المراجعات الخاصة بك مع Filters بجانبها.

3. اختر خيارًا واحدًا أو أكثر لتضييق النتائج حسب احتياجاتك.

🛠 خيارات التصفية المتاحة

1. البحث (Search):

   • أدخل كلمات أو عبارات محددة (مثل اسم منتج جديد، “خدمة بطيئة”، “نباتي”).

   • يعرض المراجعات التي تذكر هذه الكلمات.

2. التقييم (Rating):

   • اختر تقييم النجوم (1–5) لعرض جميع المراجعات بهذه الدرجات.

   • يمكن اختيار تقييمات متعددة في نفس الوقت.

3. نطاق التاريخ (Date Range):

   • حدد تاريخ البداية والنهاية لعرض المراجعات في فترة محددة.

   • مثالي للمقارنات الشهرية أو الموسمية.

4. المواقع (Locations):

   • اختر فرعًا واحدًا أو أكثر.

   • يمكن مقارنة الأداء بين الفروع أو التركيز على فرع محدد.

5. نوع المراجعة (Review Type):

   • مراجعات عامة: منصات مثل Google، TripAdvisor، Yelp.

   • مراجعات التوصيل: تطبيقات مثل Deliveroo، UberEats، Zomato.

6. منصة المراجعة (Review Site):

   • اختر المنصات الفردية (Google، Facebook، Foursquare، OpenTable، إلخ).

   • للتصفية حسب المصدر لرؤية مراجعات منصة محددة.

   • لإضافة منصة جديدة، راسل: support@localyser.com

7. أداة جمع الملاحظات (Feedback Tool):

   • عرض المراجعات التي تم جمعها فقط عبر صفحة Landing Page (رمز QR).

   • مثالي لعزل الملاحظات المباشرة من العملاء.

8. فئة المراجعة (Review Category) – للمشتركين المميزين فقط:

   • علامات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل: طعام، خدمة، جو، توصيل، سعر.

   • يتيح عرض المشاعر الإيجابية مقابل السلبية لكل فئة.

   • للوصول لهذه الميزة، تواصل مع support@localyser.com للترقية.

9. حالة معالجة الحالات (Case Resolution) – للمشتركين المميزين فقط:

   • تصفية حسب حالة الحالة: قيد المعالجة، تم حلها، مغلقة.

   • يساعد على متابعة المراجعات التي تحتاج إلى اهتمام.

10. إجراءات المراجعة (Review Actions):

    • عرض المراجعات التي تم تحديثها أو حذفها من قبل العملاء (Google فقط).

    • يبقيك على اطلاع بالتغييرات في ملاحظات العملاء.

💡 نصائح احترافية

• دمج الفلاتر: اجمع بين عدة خيارات، مثل: مراجعات نجمة واحدة من Google خلال آخر 30 يومًا في فرع معين.

• تصدير النتائج: بعد التصفية، انقر على Export لتحميل النتائج لتحليل أعمق أو مشاركتها مع الفريق.

باستخدام هذه الفلاتر، ستتمكن من اكتشاف الرؤى المستهدفة بسرعة، والرد على المشكلات، والاحتفال بالنجاحات، وتحسين تجربة العملاء باستمرار.