فهم تقرير الترتيب والاستجابات

ما يتضمنه التقرير

التقييمات والمراجعات

احصل على نظرة كاملة على أداء كل موقع استنادًا إلى آراء العملاء:

• إجمالي عدد المراجعات

• توزيع المشاعر (إيجابي، محايد، سلبي)

يُعطيك هذا القسم لمحة عن شعور العملاء تجاه كل موقع.

📣 معدل الاستجابة

شاهد مدى نشاط فريقك في التفاعل مع العملاء. يُظهر التقرير:

• نسبة المراجعات التي تم الرد عليها

• كيفية اختلاف التفاعل حسب الموقع

يعكس معدل الاستجابة المرتفع مستوى ممتازًا من خدمة العملاء ويعزز العلاقات القوية.

⏱️ وقت الاستجابة

يُظهر هذا المقياس متوسط الوقت (بالأيام) الذي يستغرقه فريقك للرد على المراجعات. غالبًا ما يشير وقت الاستجابة الأسرع إلى تجربة عملاء أفضل وثقة أعلى.

التصفية والفرز

يمكنك تصفية التقرير حسب:

• النطاق الزمني

• العلامة التجارية

• الموقع

• مصدر المراجعة

• المستخدمون

استخدم الفلاتر للتركيز على أهم ما يهم تحليلك.

💡 يمكنك أيضًا فرز المواقع بالنقر على رؤوس الأعمدة في التقرير.

عرض سريع:

• المواقع ذات الأداء الأعلى

• المجالات التي تحتاج إلى تحسين

باستخدام تقرير الترتيب والاستجابات في Localyser، يمكنك تحديد اتجاهات الأداء، تتبع التفاعل، واتخاذ خطوات عملية لتحسين رضا العملاء – موقع واحد في كل مرة.