--- title: استخدام تطبيق لوكاليزر– وضع المستخدم description: وضع المستخدم مصمم لمديري المتاجر والموظفين لقراءة التعليقات والرسائل من العملاء، والرد عليها، وإدارتها --- [Skip to content](https://help.localyser.com/ar/localyser-app/using-the-localyser-app-user-mode#main-content) - [العربية](https://help.localyser.com/ar/localyser-app/using-the-localyser-app-user-mode) - [English](https://help.localyser.com/localyser-app/using-the-localyser-app-user-mode) العربية Show submenu for translations Localyser Open main navigation Close main navigation - - [العربية](https://help.localyser.com/ar/localyser-app/using-the-localyser-app-user-mode) - [English](https://help.localyser.com/localyser-app/using-the-localyser-app-user-mode) العربية Show submenu for translations - Contact us Contact us How can we help you? - There are no suggestions because the search field is empty. 1. [Knowledge base](https://help.localyser.com/ar?hsLang=ar) 2. [تطبيق لوكاليزر](https://help.localyser.com/ar/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D9%84%D9%88%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%B2%D8%B1?hsLang=ar) 13 أبريل 2026 # استخدام تطبيق لوكاليزر– وضع المستخدم ## وضع المستخدم مصمم لمديري المتاجر والموظفين لقراءة التعليقات والرسائل من العملاء، والرد عليها، وإدارتها #### 🏠 نظرة عامة على لوحة التحكم عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Localyser، ستظهر لوحة التحكم حيث يتم عرض جميع مراجعات العملاء الحديثة. --- #### 🔍 الفلاتر والبحث انقر على أيقونة الفلاتر (أعلى اليمين) لتصفية المراجعات حسب: - الموقع - التاريخ - المصدر - المشاعر، والمزيد انقر على أيقونة البحث (أعلى اليمين) للبحث عن: - كلمات مفتاحية من محتوى المراجعة - أسماء المراجعين هذا يساعدك على العثور بسرعة على التعليقات التي تبحث عنها. --- #### 💬 الرد على المراجعات للرد على مراجعة: 1. انقر على المراجعة لفتحها. 2. اختر قالبًا من الفئات المتاحة (يمكنك التبديل بين الفئات). 3. أو اكتب ردًا مخصصًا. 4. انقر **إرسال**. --- #### 🧠 الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي (ميزة مميزة Premium) بالنسبة للمراجعات النصية، سيشاهد المستخدمون على الخطط المميزة خيار **الرد بالذكاء الاصطناعي**. يقوم الذكاء الاصطناعي بـ: - إنشاء رد مخصص لمحتوى المراجعة. - توفير اختيار النغمة (مثل ودية، احترافية، اعتذارية). --- #### 📲 الردود عبر الرسائل النصية (لمراجعات التعليقات) إذا: - أدخل العميل رقم هاتفه، و - تم تفعيل وضع الكشك لحسابك، ستتمكن من إرسال رد عبر رسالة نصية مباشرة من شاشة الرد على المراجعة. --- #### ✉️ المراسلة مع العملاء بعد الرد على مراجعة، يمكن متابعة المحادثة في تبويب **الرسائل**. انقر على أي محادثة لعرض سجل الرسائل. يمكنك: - إرسال الردود - إرفاق عروض/قسائم عبر أيقونة 📎 المرفقات --- #### 🎁 إرسال العروض لإرسال قسيمة: 1. افتح محادثة العميل. 2. انقر على أيقونة 📎 المرفقات. 3. اختر **إضافة عرض**، ثم اختر القسيمة التي ترغب في إرسالها. --- #### ✅ إدارة المحادثات يمكنك تنظيم المحادثات في: - غير محلولة - محلولة لتعليم محادثة كمحلولة: 1. انقر على النقاط الثلاث في أعلى يمين المحادثة. 2. اختر **تعيين كمحلولة**. 3. أو اختر **تعيين كغير مقروءة** للعودة لاحقًا. انقر على أيقونة الملف الشخصي بجانب النقاط الثلاث لعرض تفاصيل العميل (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني). --- #### 📊 التقارير انقر على تبويب **التقارير** لعرض رؤى الأداء. **تقرير المراجعات** - متوسط التقييم - عدد المراجعات - تحليل المشاعر - معدل الاستجابة - الفلاتر: حسب التاريخ والموقع **تقرير التعليقات الخاص بلوكاليزر** انتقل إلى تبويب **التعليقات الخاص بلوكاليزر** أعلى شاشة التقارير لعرض: - إحصاءات مراجعات التعليقات - توزيع المشاعر - معدل الاستجابة لمراجعات التعليقات   - [الميزات الخاصة](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%8A%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A7%D8%B5%D8%A9?hsLang=ar) - [إرشادات ونصائح](https://help.localyser.com/ar/%D8%A5%D8%B1%D8%B4%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D9%86%D8%B5%D8%A7%D8%A6%D8%AD?hsLang=ar) - [تطبيق لوكاليزر](https://help.localyser.com/ar/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D9%84%D9%88%D9%83%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%B2%D8%B1?hsLang=ar) - [الملف التجاري على جوجل](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%AC%D9%88%D8%AC%D9%84?hsLang=ar) - [إعدادات الحساب](https://help.localyser.com/ar/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8?hsLang=ar) - [OAuth & التكامل](https://help.localyser.com/ar/oauth-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%A7%D9%85%D9%84?hsLang=ar) - [التقارير](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar) - [التقييمات](https://help.localyser.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar) - [عناصر واجهة المستخدم](https://help.localyser.com/ar/%D8%B9%D9%86%D8%A7%D8%B5%D8%B1-%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%AF%D9%85?hsLang=ar) - [لوحة التحكم](https://help.localyser.com/ar/%D9%84%D9%88%D8%AD%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%83%D9%85?hsLang=ar) - [رسائل وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي](https://help.localyser.com/ar/%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D9%88%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%A7%D8%B5%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%D9%8A?hsLang=ar) - [توليد التقييمات](https://help.localyser.com/ar/%D8%AA%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%D8%A7%D8%AA?hsLang=ar) - [إدارة المواقع](https://help.localyser.com/ar/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar) - [خدمة العملاء](https://help.localyser.com/ar/%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar) # Localyser [mailto:support@localyser.com](mailto:support@localyser.com) Copyright © 2026, Localyser