Feedback Tool كيفية استخدام

🧾 جمع المزيد من المراجعات باستخدام صفحات الهبوط (رمز QR)

✅ ما هي ميزة توليد المراجعات (Review Generation)؟
هي ميزة تتيح لك جمع ملاحظات العملاء من خلال صفحة هبوط (Landing Page) يمكن الوصول إليها عبر رمز QR أو رابط مباشر.

إذا ترك العميل تقييماً إيجابياً، سيُطلب منه نشره على الإنترنت، مما يعزز تقييمك على المنصة التي تختارها.
أما التقييمات السلبية فتبقى داخلية ولا تؤثر على تقييمك العام.

بهذه الطريقة، يمكنك تحسين رضا العملاء مع الحفاظ على سمعة علامتك التجارية.

🛠 إعداد الأداة

عند إضافة عمل جديد إلى لوكالايزر (Localyser)، يتم إنشاء صفحة تغذية راجعة تلقائياً.
يمكنك تحميل رمز QR ووضعه في أماكن ظاهرة مثل:

• قوائم الطعام أو الإيصالات أو على الطاولات

• مكاتب الاستقبال أو صناديق الدفع

• تغليف الطلبات الخارجية أو التوصيل

كما يمكنك مشاركة الرابط مباشرة على:

• موقعك الإلكتروني

• الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني

• رسائل تأكيد الطلبات

📍 اختيار نوع رمز QR المناسب

• 🏢 رمز QR للموقع (Location QR Code):
  فريد لكل موقع في حسابك، ومناسب للتعليقات داخل المتجر.

• 📦 رمز QR للتوصيل (Delivery QR Code):
  مخصص لتعليقات التوصيل والطلبات الخارجية، ويفيد في التمييز بين تجربة التناول في المطعم وتجربة التوصيل.

• 🏷 رمز QR للعلامة التجارية (Brand QR Code):
  رمز واحد يشمل جميع المواقع.
  يستخدم خاصية تحديد الموقع الجغرافي لتوجيه العميل إلى أقرب فرع، أو يمكنه اختيار الموقع يدوياً.

📝 ملاحظة:
إعدادات تغذية العلامة التجارية تتبع نفس إعدادات تغذية المواقع الفردية.

💬 طرق مختلفة لجمع التغذية الراجعة

استخدم مزيجاً من الأساليب للوصول إلى المزيد من العملاء والحصول على نتائج أفضل:

🙋‍♂️ الطريقة المباشرة (Proactive Collection):
اطلب من العملاء ترك ملاحظاتهم أثناء زيارتهم أو عبر الرسائل الخاصة أو المتابعة بالبريد الإلكتروني.

🪧 الطريقة غير المباشرة (Passive Collection):
ضع رموز QR في أماكن بارزة مثل:

• الطاولات أو المداخل أو مكاتب الاستقبال

• تغليف الطلبات الخارجية

• القوائم الرقمية أو الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضاً تضمين رابط التغذية الراجعة في:

• موقعك الإلكتروني

• توقيع البريد الإلكتروني

• الرسائل عبر وسائل التواصل

من خلال الجمع بين الطرق المباشرة وغير المباشرة، ستحصل على مزيد من الملاحظات، وتكتشف مجالات للتحسين، وتبني علاقات أقوى مع عملائك.